Catégories

Nouveaux produits

Politique de retour et de rembourssement

Dans les 24/48h

Tous les articles sortent de notre entrepôt parfaitement conditionnés. Si le colis présente des vices visibles au moment de sa réception, merci de renseigner le bordereau de livraison de l’entreprise de transport et d’y indiquer, par exemple : « Colis détérioré ». 
Si au moment de la réception de la commande, vous nous notifiez l’incident et nous faites parvenir la commande scannée avec le bordereau de livraison dans les premières 24 h, nous réclamons l'incident à l'organisme de transport.  De cette façon, une fois l’incident résolu, vous recevrez un nouveau produit en échange de l’ancien abîmé.

Au-delà de 48h mais inférieur à 15j

Pour non-conformité d’un produit, d’un contenant ou de n’importe quelle anomalie rencontrée, seuls les produits présentant de véritables défauts ou anomalies seront remboursés ou remplacés.

En cas d'un article erroné

En cas d'erreur dans l'envoi d'un produit de notre part, vous pourrez nous le retourner dans un délai de 24 h à compter de la date de réception de la marchandise.